OW - Pourquoi avoir sélectionné Open Wide en assistance et en expertise technique ?
SD - C’est un choix en relation avec notre décision de nous appuyer fortement sur des solutions open source. Au départ, nous souhaitions redévelopper un portail web pour nos sociétaires, pour lesquels aucun produit standard ne convenait. Nous avons donc opté pour une solution originale construite à partir de briques Open Source, mais nous voulions la même qualité de support qu’une solution portée par un grand éditeur. Il y avait relativement peu d’acteurs sur ce secteur à l’époque et nous nous sommes donc rapprochés d’Open Wide pour nous aider dans ce projet.
OW - L’expérience a été concluante ?
SD - Il faut croire que oui puisque l’architecture du portail, modernisé à plusieurs reprises, est restée la même à ce jour. Et croyez-moi, lorsque nous avons lancé le projet, nous n’étions pas nombreux dans le monde bancaire à parier sur l’open source !
OW - Pourquoi faire appel à une sous-traitance externe plutôt qu’à vos équipes internes ?
SD - Le recours à l’assistance ou à l’expertise technique fait partie du fonctionnement courant à la CASDEN. Soit pour des besoins ponctuels d’expertise, soit pour bénéficier d’un apport de compétences nouvelles sur la mise en place de projets ou services avec les technologies les plus récentes (nouveaux frameworks, etc..)
OW - Comment se passe la complémentarité avec vos équipes internes ?
SD - Il n’y a pas de relation de concurrence. Nos équipes sont plus focalisées sur les aspects métiers et fonctionnels, pas sur l’expertise technologique. Si j’ai un expert java en interne, il risque de très vite s’ennuyer, parce qu’il ne sera pas nécessairement intéressé pour se spécialiser dans le métier de la banque et que sur le plan technique nous ne pourrons pas le faire progresser. En revanche, tous les projets sont validés en amont avec l’équipe ingénierie du développement interne et le ou les prestataires associés.
OW - Si vous deviez qualifier l’intervention d’Open Wide par rapport à d’autres prestataires ?
SD - J’apprécie la disponibilité, notamment sur les coups durs (non programmés). C’est réconfortant de savoir que l’équipe va de toute façon vous proposer une solution. Le pragmatisme également : chaque fois on nous a proposé des solutions simples, pragmatiques, fiables, sans nous engager dans des usines à gaz. Enfin la stabilité – c’est rare dans cette profession – mais nous avons les mêmes interlocuteurs depuis nos premiers projets avec Open Wide il y a déjà quelques années.